Cómo Detectar Fácilmente una Revisión Falsa

Cómo Detectar Fácilmente una Revisión Falsa 2019


Las revisiones son ahora una parte importante de cualquier estrategia de marketing en línea. Hoy en día, los clientes no solo miran el sitio web de una empresa y la página de redes sociales; También examinan las reseñas de TripAdvisor, Facebook y Google para ayudarles a guiarlos en su decisión. Esta es la razón por la que, al igual que el marketing en línea se ha vuelto enorme, también lo ha hecho el negocio de escribir reseñas en línea.

Dado que las revisiones pueden ser increíblemente influyentes, algunas personas han creado empresas dedicadas a enviar reseñas falsas a su empresa. El objetivo es enviar la mayor cantidad posible de comentarios positivos para que los consumidores elijan comprar su producto, ya que, obviamente, lo han probado y probado.

Entonces, como consumidor, ¿cómo ve usted las falsas reseñas en línea? A continuación hay 10 banderas rojas que debes tener en cuenta:

1. El perfil es peculiar.

La mayoría de los sitios hacen que sus usuarios registren una cuenta antes de poder dejar una revisión. Incluso si no es su nombre real (y probablemente no lo sea), aún puedes ver todos sus comentarios anteriores haciendo clic en su nombre de usuario. Si solo tienen una revisión y resulta que es para el producto que está viendo, tenga mucho cuidado. También debe buscar patrones, como solo revisar un tipo de producto, solo dejar comentarios positivos o solo revisar productos de una compañía. Las personas reales suelen tener una variedad de intereses y opiniones, que deben reflejarse en sus revisiones.

2. El Revisor Recibió Compensación

Sí, a las personas se les paga para escribir comentarios positivos sobre los productos. Amazon demandó recientemente a varias de las compañías más grandes que brindan este servicio, diciendo que su sitio se estaba contaminando con revisiones pagadas. El caso aún está pendiente, pero incluso si estas compañías se cierran, es probable que aparezcan otras en su lugar. Puede ser difícil saber si se le está pagando a un revisor, pero busque pistas en su biografía (como muchas reseñas similares) o busque personas que admitan que recibieron una tarjeta de regalo o algún otro tipo de compensación a cambio de su revisión.

3. El revisor recibió el producto gratis

Esta estrategia de marketing funciona en dos niveles. Primero, a la gente le encanta recibir cosas gratis y no es probable que lo rechacen, lo que hace que el producto parezca más deseable de lo que es. En segundo lugar, las personas pueden sentirse obligadas a devolver el favor al dejar una crítica positiva. De hecho, muchas compañías dependerán de la devolución de un artículo de regalo. Por lo tanto, debe tener cuidado con las revisiones donde la persona dice que obtuvieron el producto de forma gratuita.

4. La revisión es corta

Muchas críticas falsas, especialmente las escritas por los shills pagados, son súper cortas. Su objetivo es lograr que la calificación general de estrellas o estrellas sea lo más alta posible para que alcancen la marca de 5 estrellas. A menudo, estas revisiones cortas ni siquiera son específicas de ese producto, lo que permite a los farsantes copiarlo y pegarlo en muchas entradas.

5. Las críticas de todos los sonidos similares

Muchas compañías hacen todo lo posible para alentar a personas reales a que revisen sus productos de manera positiva y esto puede incluir proporcionar el texto al revisor para que sea más fácil al permitirles copiar y pegar una revisión. Los bots, porque son programas de computadora que pretenden ser humanos, a menudo reciclan palabras o frases determinadas.

6. La revisión solo enumera lo positivo

Claro, hay algunos productos que merecen una revisión de cinco estrellas, pero la mayoría de las cosas en el mundo real son una mezcla de lo bueno y lo malo. Por lo tanto, cuando las reseñas brindan un elogio excesivo, a menudo con frases como “el mejor de todos” o “absolutamente fantástico”, sin mencionar nada negativo, puede ser un gran indicio de que es falso.

7. La revisión usa mucho “I” o “Me”

Puede parecer contrario a la intuición, pero los investigadores de la Universidad de Cornell encontraron que las revisiones falsas a menudo marcan oraciones con “I” o “yo” en un esfuerzo por hacer que parezca mucho más personal. Sin embargo, las personas reales usarán una variedad más amplia de pronombres y estructuras de oraciones y hablarán de los detalles de una manera más general.

8. La revisión cita una alternativa específica

Las revisiones falsas no solo las realizan las personas que intentan que más personas compren su producto, sino que también están escritas por competidores que quieren hacer que el producto se vea mal para que usted compre su producto. Una excelente manera de detectar esta táctica: el crítico deja una crítica muy negativa que incluye grandes elogios para una alternativa específica, a menudo con un enlace a su “producto preferido”.

9. Las revisiones positivas se escribieron todas en el mismo intervalo de tiempo

Los revisores falsos a menudo inundarán un producto con muchas revisiones en un período de tiempo muy corto, especialmente si intentan generar un rumor alrededor de un nuevo producto. Una gran bandera roja es que todas las reseñas de cinco estrellas se escribieron con 24 horas de diferencia o si hay grandes grupos de reseñas escritas juntas con largos períodos de inactividad en el medio.

10. La revisión menciona el nombre completo del producto

Los revisores reales a menudo no hacen el esfuerzo de escribir el nombre completo de un producto en la revisión. Sin embargo, los estafadores no solo incluirán el nombre completo, sino también el nombre de la empresa, marca, modelo y precio, a menudo más de una vez. Este es un intento de obtener una mejor optimización de motores de búsqueda.

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